Practicante de Experiencia de Clientes

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Fecha: 13 ago 2026

Ubicación: LIMA, PE

Empresa: Oportunidades Laborales

Somos Ferreyros S.A., una de las 10 mejores empresas para trabajar en el Ranking Merco Talento desde hace 10 años y parte del grupo de Empresas Socialmente Responsables. Líderes en el sector industrial y proveedor de servicios, con más de 100 años de legado en el Perú trascendiendo de forma sostenible, siendo la empresa bandera de la corporación Ferreycorp y representante de Caterpillar en el Perú desde 1942. El éxito e innovación son parte de nuestra trayectoria, y el talento, como el tuyo, es fundamental para seguir cumpliendo nuestro propósito: Juntos creamos desarrollo. ¿Qué esperas? ¡Súmate a los líderes!

Funciones:
● Brindar soporte en el proceso de medición de experiencia de clientes.
● Brindar soporte en estándares centrados en la experiencia de clientes.
● Generar y automatizar reportes semanales y mensuales del proceso VoC.
● Seguimiento de alertas de satisfacción en los distintos procesos medidos. (Service Recovery)
● Velar por el cumplimiento del plan de cuotas de encuestas de experiencia.
● Contactar y coordinar con usuarios internos la calidad de la información para los distintos procesos.

Requisitos:
● Estudiante universitario(a) de 6to a 9no ciclo de las carreras de Ing. Industrial, Marketing, Administración o afines.
● Conocimiento de inglés a nivel intermedio.
● Conocimiento de Office (Google Sheets) a nivel intermedio.
● Nivel intermedio en herramientas online como Miro y Canva.
● Conocimiento deseable de Appsheet, PowerBI e IA.

Ferreyros S.A. solo realiza las convocatorias de personal a través de canales oficiales tales como: www.creamosdesarrollo-oportunidadeslaborales.com/ferreyros, Linkedin - Ferreyros S.A., Computrabajo - Ferreyros S.A., Facebook : “Sumate a los Líderes - Ferreyros”, Bolsa de trabajo de universidades , prensa escrita y radio. Asimismo, tener en cuenta las siguientes consideraciones:

  • Ferreyros no solicita bajo ningún concepto el pago económico para participar en los procesos de selección.
  • El reclutador(a) responsable del proceso de selección, se pondrá en contacto contigo a través de canales propios de Ferreyros (teléfono, correo electrónico, whatsapp o SMS).
  • Al momento del contacto telefónico, el reclutador(a) te indicará el nombre específico de la posición a la cual aplicaste y se identificará debidamente.