Practicante de Call Center y Reclamos

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Fecha: 11 jul. 2025

Ubicación: LIMA, PE

Empresa: Oportunidades Laborales

Somos Ferreyros S.A., una de las 10 mejores empresas para trabajar en el Ranking Merco Talento desde hace 10 años y parte del grupo de Empresas Socialmente Responsables. Líderes en el sector industrial y proveedor de servicios, con más de 100 años de legado en el Perú trascendiendo de forma sostenible, siendo la empresa bandera de la corporación Ferreycorp y representante de Caterpillar en el Perú desde 1942. El éxito e innovación son parte de nuestra trayectoria, y el talento, como el tuyo, es fundamental para seguir cumpliendo nuestro propósito: Juntos creamos desarrollo. ¿Qué esperas? ¡Súmate a los líderes!

Misión

Realizar seguimiento en gestión de leads, canales de atención y gestión de reclamos.

Funciones

  • Soporte en reportería para análisis de los indicadores y operatividad call center.
  • Soporte en la reportería para el seguimiento de la gestión de lead venta.
  • Soporte en la reportería para el seguimiento de reclamos.
  • Soporte en reporte de canales de atención.
  • Soporte en la gestión de los canales de atención de Call center. 

Requisitos

  • Estudiante universitario (a) de 8vo ciclo de las carreras de Administración, Marketing, Ingeniería Industrial o afines.
  • Manejo de Excel y Tablas Dinámicas a nivel intermedio/avanzado.
  • Conocimiento del idioma inglés a nivel intermedio.
  • Pertenecer al 3° superior. (deseable)
  • Disponibilidad para realizar prácticas 30 horas semanales. 

Ferreyros S.A. solo realiza las convocatorias de personal a través de canales oficiales tales como: www.creamosdesarrollo-oportunidadeslaborales.com/ferreyros, Linkedin - Ferreyros S.A., Bumeran - Ferreyros S.A., Hiring Room - Ferreyros S.A., Facebook : “Sumate a los Líderes - Ferreyros”, Bolsa de trabajo de universidades , prensa escrita y radio. Asimismo, tener en cuenta las siguientes consideraciones:

  • Ferreyros no solicita bajo ningún concepto el pago económico para participar en los procesos de selección.
  • El reclutador(a) responsable del proceso de selección, se pondrá en contacto contigo a través de canales propios de Ferreyros (teléfono, correo electrónico, whatsapp o SMS).
  • Al momento del contacto telefónico, el reclutador(a) te indicará el nombre específico de la posición a la cual aplicaste y se identificará debidamente.