Ingeniero De Servicios - Trujillo

Misión

Supervisar la ejecución de los programas de trabajo y actividades de servicios solicitados por los clientes, asegurando el cumplimiento de la programación y brindando apoyo al personal técnico para garantizar el cumplimiento de indicadores de servicios y NLS de acuerdo con los lineamientos de la Gerencia y la empresa.

Funciones

• Obtener la información brindada por el cliente sobre la falla de su equipo y canalizar dicha información al Asistente Administrativo Servicios para que aperture la orden de trabajo (O/T).
• Viajar con el personal técnico liderando los servicios de mayor prioridad y de especialización.
• Informar a la Jefatura y al Asistente Administrativo de Servicios sobre el término de las reparaciones a su cargo.
• Realizar los informes técnicos de los servicios a su cargo, revisar los informes elaborados por el personal técnico, colgarlos en el sistema y enviarlos al cliente; en caso de garantías obtener la información necesaria a fin de enviársela al Comunicador Técnico.
• Elaborar, en coordinación con el personal técnico, los procedimientos de seguridad (ATS, PETS, entre otros); de acuerdo con los requerimientos de las empresas a las que se les preste servicios.
• Mantener el contacto con el personal técnico de campo para hacerle seguimiento y brindar soporte vía telefónica.
• Brindar información a la Jefatura sobre el cumplimiento o incumplimiento de la programación, indicando los motivos.
• Mantener actualizado el parque de máquinas junto con su horómetro respectivo; asimismo, enviar un reporte actualizado de los horómetros a Lima.
• Asegurar cumplimiento de los indicadores de Servicios propuestos para la Sucursal
• Actualizar la información de servicios de campo en el sistema EMT, con la finalidad de obtener los indicadores requeridos.
• Asegurar el ingreso del registro SIMS por cada atención e informar al Comunicador Técnico sobre las fallas más representativas.

Requisitos

• Profesional de las carreras de Ingeniería Mecánica, Mecánica – Eléctrica, Mecatrónica o carreras afines.
• Conocimiento del Idioma Ingles a nivel intermedio.
• Conocimiento de MS Office y Google Drive a nivel intermedio.
• Conocimiento en SAP, SIS, Vision Link.
• Experiencia de 2 años en el sector.
• Experiencia en puestos similares de 2 años a más.
• Experiencia de 1 año con personal a cargo.
• Conocimiento en Sistema de máquinas Caterpillar.
• Contar con licencia A1 (indispensable).
• Residir en Trujillo.
• Disponibilidad para laborar en Trujillo de L-V 08:00 a 17:07 & S 08:00 a 12:00.