RRVV Interno Repuestos Y Servicios - Ayacucho

Misión u Objetivo del puesto

• Maximizar la participación de la venta de repuestos y servicios (POPS-C) en la sucursal, a través de la cobertura por medios presenciales y no presenciales, garantizado el cumplimiento de objetivos de ventas y participación de mercado de la División, de acuerdo a los lineamientos establecidos por la Empresa.

Responsabilidades

• Promover la venta de repuestos y servicios en los clientes de cada sede; a través de diferentes canales (mostrador, correo electrónico y teléfono (llamada o whatsapp), soporte en la plataforma digital PCC, entre otros, orientando la atención de necesidades a nuestras soluciones, destacando el valor de digitalización, entre otros.
• Promover la venta proactiva de repuestos y servicios a clientes nuevos o dormidos (a través de contacto presencial y no presencial) sin parque de máquinas. Mantener actualizada la información de clientes; y en caso de detectar máquinas, gestionar la asignación del cliente a un representante de ventas a través del administrador.
• Promover la compra de repuestos por los canales digitales (digitalizar) e incrementar la cantidad de clientes que usan PCC; así como, otras plataformas digitales: Ferreynet, VisionLink, entre otros.
• Promover la comunicación con los clientes que sean asignados según requerimiento de la sucursal (Resellers, workshops, clientes no machine) con la finalidad de establecer relaciones a largo plazo y de fidelización identificando la necesidad de repuestos y servicios de cada perfil, haciendo seguimiento a todas las oportunidades detectadas.
• Realizar el proceso de venta de repuestos desde la cotización, generación y seguimiento de pedido hasta su facturación. Incluye realizar devoluciones y girar notas de crédito cuando corresponda; tanto de su cartera como soporte a los clientes de representantes comerciales cuando estos se encuentren en cobertura de campo.
• Comunicar planes, campañas y el portafolio de soluciones de R&S elaborado por los jefes de productos de la línea de repuestos y servicios en coordinación con la Subgerencia CVA.
• Cumplir con el presupuesto de venta asignado por su jefe inmediato y promover el cumplimiento de la venta de la sucursal.
• Gestionar la salud del sobrestock a través de las campañas comerciales y la generación saludable de la demanda en los pedidos.
• Cumplir con los requisitos legales y otros voluntarios en materia de SSMA aplicables a sus actividades; así como a las normas, procedimientos e instructivos de FERREYROS;  a fin de mantener y mejorar la gestión de SSMA.
• Asumir otras funciones que le sean asignadas por su jefe inmediato, con el fin de mantener la eficiencia en el área y/o Gerencia

Principales conocimientos y experiencia

• Egresado Técnico o Universitario de las carreras de Mantenimiento de Maquinaria Pesada, Ingeniería Mecánica-Eléctrica, Industrial, otras ingenierías, Administración, Marketing y carreras afines
• Conocimiento de SAP
• Dominio de inglés nivel básico (Certificado)
• Experiencia previa de 1 año en el sector Industrial o Minero y experiencia equivalente a 1 año en posiciones similares.