In House Customer Service - FORBIS PERÚ

Misión del puesto

Somos un freight forwarder con presencia en Perú, Chile y Estados Unidos, respaldados por la corporación Ferreycorp y una red global de agentes.

Seguimos creciendo, nos encontramos en búsqueda de un In House Customer Service que quiera dar el siguiente paso en su carrera, liderando estrategias comerciales para posicionar nuestra marca como líder en el sector.

Funciones

• Gestionar la trazabilidad integral de los pedidos mediante el monitoreo desde la solicitud de reserva hasta el arribo en destino.
• Actualizar el estatus de los embarques (bookings, zarpes y arribos) en los sistemas ERP asignados y herramientas de control interno.
• Validar la documentación de importación (facturas, COA, fichas técnicas) mediante la revisión técnica y carga en los repositorios del cliente.
• Comunicar desviaciones, retrasos o incidencias críticas a los analistas del cliente a través de reportes proactivos y canales oficiales.
• Coordinar con proveedores y agentes de origen las instrucciones de embarque, basándose en los Incoterms y vías de transporte asignadas.
• Elaborar reportes periódicos de gestión (forecast de retiro, mercancía en tránsito) mediante el análisis de la data operativa acumulada.
• Atender consultas, reclamos y requerimientos especiales del cliente brindando soporte técnico y soluciones logísticas inmediatas.

Requisitos

• Egresado de la carrera universitaria de Negocios Internacionales, Administración, Marketing, Comercio Exterior y Economía.
• Expncia mínimo 2 años de experiencia en puestos similares.
• Dominio de inglés intermedio/avanzado.
• Dominio de Ms Office a nivel avanzado.

¿Qué ofrecemos?

• Todos los beneficios de estar en Planilla.
• Modalidad de trabajo presencial.
• Tarjeta de Alimentos.
• Seguro EPS % y Seguro oncológico 100%
• Beneficios Corporativos y Bienestar.

Somos una empresa que respalda la Ley N° 29973, apoyamos la diversidad y la inclusión en todas sus formas, independientemente de la religión, la raza, el género, la situación de la discapacidad, la nacionalidad.