Customer Service JR

Somos un freight forwarder con presencia en Perú, Chile y Estados Unidos, respaldados por la corporación Ferreycorp y una red global de agentes.

Seguimos creciendo, nos encontramos en búsqueda de un Customer Service Jr que quiera dar el siguiente paso en su carrera, para posicionar nuestra marca como líder en el sector.

¿Qué funciones realizarás?

• Atender las solicitudes e instrucciones de los embarques de carga de los clientes, proporcionando información del seguimiento de su carga a partir de la aceptación de la cotización del servicio de agenciamiento de carga hasta su arribo a destino.
• Atender las consultas durante la prestación de los servicios y sugerir servicios complementarios en base a los requerimientos del cliente a traves de correo, telefono o video llamadas.
• Coordinar la entrega de la documentación de los embarques por parte del cliente, verificar dicha documentación y realizar las coordinaciones necesarias para subsanar cualquier discrepancia.
• Enviar al área de operaciones los documentos para que realicen el seguimiento del arribo, recojo de BLS, presentación de su desglose, etc.
• Coordinar con los agentes asignados según el origen la información de la carga (descripción, volumen, peso, entro otros) para coordinar los recojos en origen.
• Atender los reclamos de los clientes, de presentar casos de demoras de embarques, faltantes y/o daños a las mercancías deberá informar al cliente para brindar la solución.
• En coordinación con la jefatura inmediata, atender las solicitudes de cotización de los clientes y realizar seguimiento.

¿Qué necesitas para formar parte del equipo?

• Egresado de la carrera universitaria de Negocios Internacionales, Comercio Exterior, Administracion o Carreras afines.
• Mínimo 1 año de experiencia en puestos similares.
• Dominio de Ms Office .
• Dominio de inglés Intermedio/Avanzado

¿Qué ofrecemos?

• Todos los beneficios de estar en Planilla.
• Tarjeta de Alimentos.
• Seguro EPS % y Seguro oncológico 100%
• Beneficios Corporativos y Bienestar.
• Ser parte del grupo económico más importante del Perú.

Somos una empresa que respalda la Ley N° 29973, apoyamos la diversidad y la inclusión en todas sus formas, independientemente de la religión, la raza, el género, la situación de la discapacidad, la nacionalidad.